{"id":2138,"date":"2026-03-19T10:49:15","date_gmt":"2026-03-19T10:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zellinger-law.at\/?p=2138"},"modified":"2026-03-19T10:49:16","modified_gmt":"2026-03-19T10:49:16","slug":"oftmals-sind-coaching-vertraege-unwirksam-und-koennen-angefochten-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zellinger-law.at\/fr\/oftmals-sind-coaching-vertraege-unwirksam-und-koennen-angefochten-werden\/","title":{"rendered":"Coaching en ligne co\u00fbteux"},"content":{"rendered":"<p>Depuis quelques ann\u00e9es, les coachings en ligne sur des th\u00e8mes tels que \u201ebusiness en ligne\u201c, \u201etrading\u201c, \u201eimmobilier\u201c, \u201ed\u00e9veloppement personnel\u201c ou \u201elibert\u00e9 financi\u00e8re\u201c sont en plein essor. Les promesses publicitaires semblent all\u00e9chantes pour de nombreuses personnes : revenu ind\u00e9pendant du lieu, mise \u00e0 l'\u00e9chelle de son propre business, chiffre d'affaires \u00e0 six chiffres en quelques mois.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce que beaucoup de personnes concern\u00e9es ne d\u00e9couvrent qu'apr\u00e8s avoir sign\u00e9 un contrat : Derri\u00e8re les programmes \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9s, il n'y a souvent que des vid\u00e9os de motivation tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rales, des modules standard enregistr\u00e9s et des groupes de discussion sans valeur ajout\u00e9e substantielle. Il n'est pas rare que les co\u00fbts se situent entre 3.000 et 20.000 euros.<\/p>\n\n\n\n<p>D'un point de vue juridique, ces contrats sont souvent contestables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-es-beim-online-coaching-typischerweise-zum-vertragsabschluss-kommt\">Comment le coaching en ligne aboutit-il g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la conclusion d'un contrat ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L'entr\u00e9e se fait g\u00e9n\u00e9ralement par le biais de publicit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux. Apr\u00e8s avoir laiss\u00e9 ses coordonn\u00e9es, on re\u00e7oit souvent tr\u00e8s rapidement une invitation \u00e0 un \u201eentretien strat\u00e9gique\u201c ou \u00e0 un \u201eappel d'orientation\u201c gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Au cours de ces entretiens, les :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de grandes promesses de succ\u00e8s,<\/li>\n\n\n\n<li>Pression du temps cr\u00e9\u00e9e (\u201edisponible seulement aujourd'hui\u201c),<\/li>\n\n\n\n<li>Doute r\u00e9interpr\u00e9t\u00e9 psychologiquement (\u201etu ne quittes pas ta zone de confort\u201c),<\/li>\n\n\n\n<li>les possibilit\u00e9s financi\u00e8res de la personne int\u00e9ress\u00e9e sont clarifi\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il n'est pas rare que le contrat soit conclu pendant l'appel vid\u00e9o. Le client potentiel re\u00e7oit un lien vers un formulaire d'inscription et doit imm\u00e9diatement le signer ou cocher une case. Les informations juridiques - notamment le droit de r\u00e9tractation - sont souvent superficielles ou inexactes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les mod\u00e8les de paiement \u00e9chelonn\u00e9 sur 12 ou 24 mois donnent en outre l'impression d'un abonnement r\u00e9siliable mensuellement. En r\u00e9alit\u00e9, il s'agit souvent d'un contrat global fixe avec obligation de paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-handelt-es-sich-wirklich-um-ein-b2b-geschaft\">S'agit-il vraiment d'une \u201eactivit\u00e9 B2B\u201c ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une d\u00e9claration de r\u00e9tractation, de nombreux fournisseurs affirment qu'il s'agit d'un contrat entre professionnels. Par cons\u00e9quent, il n'existe pas de droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce raisonnement ne tient pas dans de nombreux cas.<\/p>\n\n\n\n<p>La qualification d'un contrat en tant que contrat de consommation ou d'entreprise n'est pas d\u00e9termin\u00e9e par de simples affirmations dans le contrat, mais par les circonstances r\u00e9elles. Si un particulier, sans activit\u00e9 entrepreneuriale existante, r\u00e9serve un coaching pour \u201ese mettre \u00e0 son compte\u201c, il s'agit n\u00e9anmoins r\u00e9guli\u00e8rement d'une transaction avec un consommateur, m\u00eame si le prestataire de coaching pr\u00e9tend le contraire.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame les contrats pr\u00e9paratoires \u00e0 une future activit\u00e9 ind\u00e9pendante sont en principe soumis \u00e0 la protection des consommateurs en vertu du droit autrichien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-widerrufsrecht-bei-online-coachings\">Droit de r\u00e9tractation pour les coachings en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p>Les contrats conclus en ligne sont en principe soumis au droit de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs tentent souvent de pr\u00e9senter le coaching comme un \u201econtenu num\u00e9rique\u201c pour lequel le droit de r\u00e9tractation expire imm\u00e9diatement. Cela est souvent inexact d'un point de vue juridique.<\/p>\n\n\n\n<p>Les coachings en ligne sont r\u00e9guli\u00e8rement consid\u00e9r\u00e9s comme <strong>services num\u00e9riques<\/strong> de se qualifier, car ils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre fournis sur une longue p\u00e9riode,<\/li>\n\n\n\n<li>contenir des \u00e9l\u00e9ments interactifs (Q&amp;A, feedback, appels de groupe),<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9voient une assistance ou un accompagnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne les services, le droit de r\u00e9tractation n'expire pas automatiquement avec la fourniture d'un acc\u00e8s. L'extinction anticip\u00e9e suppose notamment que le service ait \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement fourni et que le consommateur ait express\u00e9ment donn\u00e9 son accord.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le consommateur n'a pas \u00e9t\u00e9 correctement inform\u00e9 de son droit de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai peut \u00eatre consid\u00e9rablement prolong\u00e9. De plus, il peut m\u00eame ne pas y avoir d'obligation de paiement pour les services d\u00e9j\u00e0 consomm\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verkurzung-uber-die-halfte-laesio-enormis\">\u201er\u00e9duction de plus de la moiti\u00e9\u201c (laesio enormis)<\/h2>\n\n\n\n<p>L'article 934 ABGB constitue un autre point de d\u00e9part. Selon cette disposition, un contrat peut \u00eatre contest\u00e9 s'il y a une disproportion frappante entre la prestation et la contrepartie.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, par exemple, un coaching co\u00fbte 8.000 euros, mais que la valeur marchande objective du contenu transmis est nettement inf\u00e9rieure, le contrat peut \u00eatre contest\u00e9 en justice.<\/p>\n\n\n\n<p>Des vid\u00e9os de motivation accessibles \u00e0 tous ou des guides commerciaux g\u00e9n\u00e9riques sans substance individuelle ne justifient pas r\u00e9guli\u00e8rement des montants \u00e0 quatre ou cinq chiffres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deutsches-recht-und-das-fernunterrichtsschutzgesetz\">Le droit allemand et la loi sur la protection de l'enseignement \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le contrat conclu par un Autrichien est r\u00e9gi par le droit allemand (mais il faut pour cela qu'il s'agisse effectivement d'une transaction B2B), la loi sur la protection de l'enseignement \u00e0 distance (FernUSG) est \u00e9galement pertinente.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux coachings en ligne r\u00e9pondent aux crit\u00e8res de l'enseignement \u00e0 distance parce que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l'enseignant et l'apprenant sont s\u00e9par\u00e9s physiquement,<\/li>\n\n\n\n<li>des connaissances sont syst\u00e9matiquement transmises,<\/li>\n\n\n\n<li>une forme de contr\u00f4le des connaissances est pr\u00e9vue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les cours par correspondance doivent \u00eatre agr\u00e9\u00e9s par l'\u00c9tat. En l'absence d'un tel agr\u00e9ment, le contrat peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme nul et non avenu.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pr\u00e9cis\u00e9ment dans le cas des mod\u00e8les de plate-forme avec des modules standardis\u00e9s et des appels d'accompagnement que cette autorisation n'est souvent pas obtenue - avec des cons\u00e9quences juridiques consid\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sitzverlegungen-ins-ausland\">Transfert de si\u00e8ge \u00e0 l'\u00e9tranger<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces derniers temps, certains fournisseurs indiquent des si\u00e8ges sociaux dans des pays tiers (par exemple, les EAU). Il convient de v\u00e9rifier au cas par cas si ces indications de si\u00e8ge correspondent \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique effective. Pour les consommateurs r\u00e9sidant habituellement en Autriche ou en Allemagne, le droit national peut n\u00e9anmoins s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mussen-weitere-raten-bezahlt-werden\">Doit-on payer d'autres mensualit\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, il s'agit souvent non pas de montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s, mais de cr\u00e9ances r\u00e9siduelles non r\u00e9gl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une r\u00e9tractation effective a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>le contrat est annulable pour cause de laesio enormis,<\/li>\n\n\n\n<li>ou si, en cas d'application du droit allemand, il y a violation de la FernUSG,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>il peut ne pas y avoir d'obligation de paiement suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Les lettres de recouvrement ou les menaces d'action en justice ne signifient pas automatiquement que la demande est justifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Conclusion<\/h1>\n\n\n\n<p>De nombreux contrats de coaching en ligne \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9s sont juridiquement contestables.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les circonstances, les \u00e9l\u00e9ments suivants peuvent \u00eatre pris en consid\u00e9ration :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9tractation pour vente \u00e0 distance,<\/li>\n\n\n\n<li>Contestation pour disproportion manifeste,<\/li>\n\n\n\n<li>Nullit\u00e9 en vertu de la loi allemande sur l'enseignement \u00e0 distance,<\/li>\n\n\n\n<li>ou d'autres objections de droit civil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque cas doit \u00eatre examin\u00e9 individuellement - les d\u00e9clarations g\u00e9n\u00e9rales des fournisseurs sont souvent juridiquement ind\u00e9fendables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sie-haben-eine-zahlungsaufforderung-oder-inkassodrohung-erhalten\">Vous avez re\u00e7u un avis de paiement ou une menace de recouvrement ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 des demandes \u00e9lev\u00e9es dans le cadre d'un contrat de coaching en ligne ou si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de devoir payer des mensualit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, je vous recommande de proc\u00e9der rapidement \u00e0 un examen juridique.<\/p>\n\n\n\n<p>J'analyse volontiers votre contrat, les circonstances contractuelles et les chances de succ\u00e8s d'une r\u00e9tractation ou d'une contestation et je vous repr\u00e9sente vis-\u00e0-vis du fournisseur ou du recouvrement, tant au niveau judiciaire qu'extrajudiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/zellinger-law.at\/fr\/kontakt\/\">Contacter<\/a> pour une premi\u00e8re \u00e9valuation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:office@zellinger-law.at\">office@zellinger-law.at<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/zellinger-law.at\/fr\/\" type=\"link\" id=\"www.zellinger-law.at\">www.zellinger-law.at<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"tel:+436701992299\" type=\"tel\" id=\"tel:+436701992299\">+43670 199 22 99<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le soin apport\u00e9 \u00e0 la r\u00e9daction de ce document, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 son contenu. Cet article est fourni \u00e0 titre d'information uniquement et ne constitue pas un conseil juridique contraignant.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand les contrats de coaching co\u00fbteux sont invalides et quand vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre argent.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1240,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[30,32,31,29],"class_list":["post-2138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leistungen","tag-anwalt","tag-coaching-vertrag","tag-klage","tag-online-coaching"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Online-Coaching: Was Sie wissen m\u00fcssen - Zellinger Law<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wenn Sie mit Zahlungsaufforderungen aufgrund eines Online-Coachings konfrontiert sind, handeln Sie rasch! 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